FAQ & Questions fréquentes
Nous acceptons les modes de paiement suivants:
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay)
- PayPal
2. Puis-je commander un produit actuellement absent du site ?
Si vous avez des demandes spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous efforcerons d'examiner les meilleures options auprès de nos fournisseurs et revenir vers vous dès que possible avec des propositions.
3. Quelles sont vos Conditions générales de vente et d'utilisation, Politique de confidentialité et Politique de retour ?
Vous pouvez consulter nos politiques sur les pages suivantes:
4. Quels sont les délais de livraison pour mes commandes sur Grande-Peluche.com ?
Les délais de livraison sont les suivants:
- Expédition rapide - 1 à 2 jours ouvrés
- Livraison efficace - 7 à 12 jours ouvrés
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en temps réel sur notre page de suivi de colis en utilisant le numéro de suivi fourni. Cliquez ici.
6. Quels conseils d'entretien pouvez-vous donner pour assurer la longévité de ma peluche ?
Pour maintenir la qualité de votre peluche, évitez de l'exposer à des conditions météorologiques extrêmes et suivez nos conseils d'entretien détaillés sur notre article de blog "Comment entretenir et nettoyer votre peluche géante : Guide complet".
7. Quelle est la garantie associée à mes achats sur Grande-Peluche.com ?
Tous nos produits sont couverts par une garantie satisfait ou remboursé valable pendant 30 jours après réception de votre commande.
Si vous rencontrez des problèmes, notre service client se tient à votre entière disposition pour apporter des réponses à vos questions.
8. Acceptez-vous les demandes de collaborations ou partenariats avec Grande-Peluche.com ?
Oui, nous sommes ouverts aux collaborations et partenariats. Contactez-nous par n'importe quel moyen pour discuter des détails.
9. Comment puis-je obtenir de l'aide en cas de problème avec ma commande ?
Vous pouvez nous contacter via le moyen qui vous convient le mieux et notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider:
- Formulaire de contact: ici
- Mail: support@grande-peluche.com
- Whatsapp: +33 7 68 82 91 00